La médiation scolaire vise à réguler les rapports entre élèves, personnel enseignant, parents et partenaires de l’école, ainsi qu’à dynamiser la communication au sein de l’établissement.

La FiBiS est soutenue par le service social de l’école. Monika Rutschmann est à la disposition des germanophones et Madame Edita Jashari à celle des francophones.

Le travailleur social scolaire de la Ville de Bienne encourage l’intégration des jeunes au sein de l’école et soutient ainsi la mission éducative de l’école. Par ailleurs, il la soutient dans la détection précoce et la résolution de problèmes sociaux entravant l’intégration scolaire des jeunes ou perturbant le bon climat de l’école et de l’enseignement. Le travail social scolaire dispense des conseils et soutient les jeunes, les parents et les enseignants ; en cas de besoin, il les met en relation avec des services spécialisés externes.