Coronavirus: Guichets municipaux - ouverture réduite
En raison de l’épidémie due au Coronavirus et de l’état de situation extraordinaire décrété par le Conseil fédéral, les services de l’Administration municipale biennoise ont été réduits. La population est invitée à prendre contact avec les services municipaux par téléphone, courrier ou courriel. Certains guichets ne sont plus ouverts au public, d’autres de manière réduite. Les heures sont publiées sur le site Internet de la Ville de Bienne www.biel-bienne.ch (voir les pages des différents services). Le numéro de téléphone général de l’Administration municipale (032 326 11 11) renseigne à ce propos.
Direction de la formation, de la culture et du sport
Tous les guichets de la Direction de la formation, de la culture et du sport de la rue Centrale 60 (Tour du Palais des Congrès) sont ouverts. Veuillez vous adresser à l’accueil central ou par téléphone pour tout renseignement ou rendez-vous.
Heures d’ouverture
Lundi–jeudi:
08h00–11h30
14h00–16h30
Vendredi:
08h00–11h30
14h00–16h00
| Département, service ou secteur | Téléphone |
|---|---|
École & Sport |
032 326 14 29 |
| Services des sports | 032 326 14 48 |
| Bons de garde | 032 326 14 76 |
| Crèches | 032 326 14 26 |
| Écoles à journée continue EJC | 032 326 14 32 |
| Service de l'encouragement de l'enfance et de la jeunesse | 032 326 14 54 |
| Encouragement précoce | 032 326 14 37 |
| Passeport vacances | 032 326 14 21 |
| Déléguée au 3e âge | 032 326 14 09 |
| Service de la culture | 032 326 14 04 |
| EMS municipaux | 032 326 20 81 |
| Agence AVS de Bienne et environs | 032 326 19 41 |
Direction des travaux publics, de l'énergie et de l'environnement
Les heures d'ouverture suivantes s'appliquent jusqu'à nouvel avis :
Lundi–vendredi:
09h00-11h45
14h00-16h00
Finances
Les guichets du département des finances restent fermés jusqu'à nouvel avis. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou par courriel comme suit :
Lundi–vendredi:
08h00–12h00
13h30–16h30
Pour toute question liée à des factures que vous avez reçues de la Ville :
032 326 13 41 / debitoren@biel-bienne.ch
Pour toute question liée à des factures que vous avez envoyées à la Ville :
032 326 13 50 / kreditoren@biel-bienne.ch
Protection de l'adulte et de l'enfant
Les heures d'ouverture des portes suivantes s'appliquent jusqu'à nouvel avis :
Lundi, mardi, jeudi:
8h30–11h00
Mercredi:
14h00–16h45
Vendredi:
14h00–16h00
Infrastructure
Les heures d'ouverture suivantes s'appliquent jusqu'à nouvel avis :
Lundi–vendredi:
09h00-11h45
14h00-16h00
Services des habitants / Secteur des migrations
Les heures d'ouverture suivantes s'appliqueront jusqu'à nouvel avis :
Lundi-vendredi:
07h30-11h30
L'après-midi, les guichets restent fermés.
Téléphone
Lundi-jeudi:
09h00-11h30
Département des affaires sociales
En raison de la pandémie de Covid-19, les bureaux du Département des affaires sociales de Bienne seront ouverts à partir du 1er juni 2020 de la façon suivante:
Rue Alexander-Schöni 18 – Service social et services centraux
Lundi, mardi, jeudi, vendredi:
08h30-12h00
Lundi-vendredi:
13h30-16h00
Ruelle du Bourg 10 – Service spécialisé pour l’insertion professionnelle et Service des locations
Lundi, mardi, jeudi, vendredi:
08h30-11h30
Lundi-vendredi:
13h30-16h00
Pour des questions: servicesocial@biel-bienne.ch ou 032 326 15 11.
Inspection de police / Cartes de stationnement
Les heures d'ouverture suivantes s'appliquent jusqu'à nouvel avis:
Lundi-vendredi:
07h00-11h30
L'après-midi, les guichets restent fermés.
Téléphones et courriels sont déservis durant les heures de bureau normales.
Services et infrastructures de base: ramassage des déchets, énergie, eau, sécurité, cimetières, etc. sont assurés
Le Conseil municipal et l’état-major « Pandémie » ont édicté les instructions requises, afin que les prestations de service indispensables de l’Administration municipale puissent être garanties et que celle-ci puisse spontanément se concentrer en priorité sur les fonctions vitales en s’appuyant sur les plans établis par chaque département pour cette phase de pandémie. Cela comprend les tâches de Service public telles que la mise à disposition des infrastructures et de l’approvisionnement de base dans les domaines de l’eau, de l’électricité, de l’évacuation, de la santé et du sauvetage ainsi que de la sécurité sociale, de la sécurité publique, des cimetières et des transports qui sont des services élémentaires pour la population et dont le fonctionnement est indispensable.
Dans le but de pouvoir reprendre la collecte des matériaux recyclables tels que le papier, le verre et le métal, la Ville de Bienne a engagé des chauffeurs supplémentaires pour ses véhicules de ramassage des ordures ménagères. Tant qu’il est possible de recruter suffisamment de personnel qualifié, les matériaux recyclables seront collectés selon le plan de ramassages officiel. Actuellement, la collecte des ordures ménagères et des déchets verts est donc assurée.