Die Dienststelle Hausdienst und Instandhaltung organisiert und überwacht den Unterhalt der Schulgebäude sowie die Reinigung der Verwaltungsgebäude. Zudem ist sie verantwortlich für die Verwaltung des Schulmobiliars und der Unterhaltsmaschinen. Die Dienststelle unterstützt die Schulen bei der Suche nach Räumlichkeiten und in sämtlichen logistischen Belangen.

Die Schulhäuser der Stadt Biel bilden einen umfangreichen Immobilienbestand aus rund 90 Gebäuden, die es zu unterhalten gilt. Dies ist die Hauptaufgabe der Dienststelle Hausdienst und Instandhaltung, die dazu auf über 14 Hausdienstverantwortliche und nahezu 300 Reinigungsmitarbeitende zählen kann. Die Schulen wenden sich zum Beispiel für kleinere Unterhaltsarbeiten, zum Einrichten eines Spielplatzes oder für die Organisation eines Klassenumzuges an diese Dienststelle. Sie vertritt die Abteilung Schulen in Bauprojekten unter der Federführung der Abteilung Hochbau.